コラムColumn

株式会社ジェイ・エス・ピーのコラムをご覧いただき、ありがとうございます。

介護業界をはじめ、人手不足に悩む企業が増える中、解決策の一つとして特定技能外国人の採用を検討する企業も多くなっています。

一方で、受け入れ経験がない場合、

「うまく意思疎通できるのか」
「採用しても、すぐ辞めてしまうのではないか」

といった不安を感じる採用担当者も少なくありません。

実際、過去に外国人材を採用したものの、数カ月で退職され、「現場が疲弊しただけだった」という経験から、「特定技能外国人は定着しない」「外国人採用はリスクが高い」と感じている企業もあります。

しかし、特定技能外国人の定着は、決して運や本人の資質だけではありません。
実は、受け入れ後の環境づくりやサポートの仕組みを少し整えるだけで、離職リスクを大幅に減らすことが可能です。

本記事では、特定技能外国人が「すぐ辞める」と言われる理由を整理し、定着率を改善するために企業が押さえるべき支援ポイントを解説します。

特定技能外国人が「すぐ辞める」と言われる背景

特定技能外国人の採用に対して不安を感じる企業が多いのは、これまでの事例や業界内の空気感が影響しています。
まずはその背景を整理します。

早期離職の事例が印象として残りやすい

特定技能外国人が短期間で退職してしまったケースは、少なくありません。

こうした事例は社内外で共有されやすく、「やはり外国人は定着しない」という印象として残りがちです。
成功したケースよりも、失敗した話のほうが強く記憶に残るのは自然なことと言えるでしょう。

定着しているケースが表に出にくい

一方で、特定技能外国人が長く安定して働いている企業もあります。

しかし、そうした事例はあまり表に出ず、結果としてネガティブな情報ばかりが目立ってしまいます。
この情報の偏りが、不安をさらに強めている側面もあります。

特定技能外国人がすぐ辞めてしまう本当の理由

特定技能外国人が短期間で退職してしまうケースは、決して珍しいものではありません。
しかしその多くは、「本人のやる気がなかった」「外国人だから仕方ない」といった単純な理由では説明できません。

実際には、採用前の認識のズレ、入国後のサポート不足、現場との関係性など、複数の要因が重なった結果として「辞める」という判断に至るケースがほとんど。
ここでは、現場でよく見られる“本当の理由”を整理していきます。

「即戦力」という期待が無意識にハードルを上げている

特定技能外国人は、介護や清掃などに関する一定の技能や経験を持って来日します。
そのため企業側も「ある程度すぐに活躍してくれるはず」と期待しがち。

しかし、持っている技能と日本の職場に適応する力は別物です。
日本語での細かな指示、暗黙の了解、報連相のタイミングなど、日本人にとっては当たり前のことが、外国人にとっては大きなストレスになることも。

「できて当然」という空気の中で失敗が続くと、自信を失い、「ここでは続けられない」と感じてしまうのです。

採用後のフォローが現場任せになっている

特定技能外国人の受け入れにおいて多いのが、採用後の対応を現場任せにしてしまうケースです。
管理者や先輩社員が教育と業務を兼務する中で、十分なフォローができず、結果的に誰も余裕を持てなくなります。

外国人本人も、「忙しそうで相談しづらい」「何を聞いていいのか分からない」と感じ、悩みを抱え込んでしまいます。
この状態が続くと、小さな不満や不安が蓄積し、ある日突然の退職につながりやすくなります。

仕事より先に生活面で限界を迎えてしまう

特定技能外国人が辞める理由として見落とされがちなのが、生活面でのつまづき。
住居の契約、役所手続き、病院の受診、銀行口座の開設など、日本で生活するうえで必要な手続きは想像以上に複雑です。

仕事自体は嫌ではなくても、「生活が回らない」「相談できる人がいない」と感じることで、精神的に追い込まれてしまうケースもあります。
その結果、「仕事を辞めたい」のではなく、「この環境から離れたい」という選択として退職を決めてしまうのです。

相談できない環境が、退職の引き金になる

特定技能外国人が早期に退職してしまう背景には、不満や違和感を相談できない環境があることも少なくありません。
多くの特定技能外国人は、「迷惑をかけたくない」「評価を下げたくない」という思いから、不安や不満を口に出さずに抱え込んでしまいます。

言葉や文化の違いもあり、「どこまで相談していいのか分からない」「忙しそうで声をかけづらい」と感じるケースも。
その結果、小さな違和感が解消されないまま積み重なり、ある日突然の退職につながってしまいます。

特定技能外国人が定着している企業の共通点とは？

同じ特定技能外国人を受け入れていても、安定して定着している企業と、早期離職が続いてしまう企業があります。
この違いは、外国人本人の能力や意欲ではなく、受け入れに対する考え方や支援体制の有無にあります。

ここでは、特定技能外国人が定着している企業に共通するポイントと、それをどのように実現しているのかを見ていきます。

採用をゴールにせず入社後まで見据えている

特定技能の資格を持つ外国人がしっかり定着している企業は、「採用できたかどうか」ではなく、入社後にどう支えるかを前提に受け入れを設計しています。

仕事内容や職場環境を事前に丁寧に共有し、入社後のフォローまで含めて考えることで、ミスマッチを防いでいます。

こうした設計を自社だけで行うのが難しい場合、入国前から入社後まで一貫して支援できる人材会社の存在が、定着率を左右するポイントになります。

現場任せにせず相談できる窓口を用意している

人材がしっかり定着している企業では、教育やフォローを現場任せにせず、特定技能外国人が相談できる窓口を明確にしています。
仕事や生活に関する不安を早めに拾い上げることで、小さな違和感が離職につながるのを防いでいます。

たとえば弊社では、企業と特定技能外国人の間に立ち、入社後も継続的なフォローを行うことで、現場や管理者が一人で抱え込まない体制づくりを支援しています。

現場との行き違いを調整できる体制がある

特定技能外国人の定着を妨げる要因の多くは、言葉や文化の違いによる小さな行き違いです。
定着している企業では、こうした行き違いを放置せず、間に入って調整できる体制を整えています。

企業側・外国人側の双方の状況を理解した第三者が関わることで、誤解や不満が大きくなる前に解消しやすくなります。

こうした定着支援や現場フォローを含めた受け入れ体制については、ジェイ・エス・ピーの特定技能外国人紹介事業でも対応しています。

【まとめ】すぐ辞めるかどうかは受け入れ体制で決まる

特定技能外国人がすぐ辞めてしまうかどうかは、制度や本人の問題ではなく、受け入れ体制や入社後の支援のあり方によって大きく変わります。

採用前の情報共有から、入国後・入社後のフォロー、現場とのコミュニケーションまでを見据えて設計することが、定着につながるポイントです。

「自社の受け入れ体制で本当に大丈夫だろうか」
「どこから整えればいいのか分からない」

そんな段階でも問題ありません。

私たちジェイ・エス・ピーでは、特定技能外国人の採用から定着までを前提とした支援を行っています。
少しでも気になる点があれば、ぜひお気軽にお問合せください。